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Et si mon paiement en ligne échoue ?

Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse shop@annesevellec.com et nous vous aiderons à finaliser votre commande.

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Oui, vous recevez bien des emails de confirmation. Celui qui confirme votre commande. Cette confirmation vous donne un aperçu des produits commandés, des quantités, du prix, du mode de paiement et de l’adresse de livraison. Vous en recevrez également un lorsque votre paiement sera réussi et un dernier lors de l’expédition de votre commande.

Comment savoir quand ma commande est envoyée ?

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Et si quelque chose ne va pas avec ma commande ?

Si vous remarquez que le foulard est endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0032 495 79 43 46 les jours ouvrables ou par e-mail à shop@annesevellec.com. Le produit doit être renvoyé Place Rouppe 18, 1000 Bruxelles, Belgique. Les produits retournés doivent toujours nous être envoyés dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Quand ma commande va-t-elle arriver ?

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Que se passe-t-il si le produit ne répond pas à mes attentes?

Si le produit ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.

Remarque: nous n’accepterons pas les retours pour lesquels nous n’avons pas été informés en premier. Le produit doit nous être livré dans un délai de 14 jours calendrier. Vous pouvez ensuite l’échanger ou nous pouvons transférer votre argent sur votre compte. Assurez-vous de mentionner clairement votre numéro de commande et vos coordonnées bancaires. Le montant payé sera transféré sur votre compte dès que la marchandise nous aura été livrée et vérifiée.

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